JAMA：Epic Cosmos 数据显示美国患者门户消息 2020-2025 年增长 153%，数字医疗成为新增工作层

顶级刊物论文速递 · 发布 2026-06-23T08:55:00+08:00 · 更新 2026-06-23T09:07:31+08:00

核心结论

JAMA 论文基于 Epic Cosmos 的 2067 家医院、4.71 万家诊所和 80 亿次以上互动数据，显示美国患者门户消息在 2020-2025 年增长 153%，但线下就诊并未被替代。研究的关键启示是数字医疗正在叠加到临床工作流，医院需要重新估算消息分诊、人力配置和 AI 辅助工具的真实负荷。

NYU Langone Health 6 月 22 日通过 EurekAlert! 发布 JAMA 论文消息，研究分析 Epic Cosmos 中 2020 年 1 月至 2025 年 12 月的美国医疗互动数据，覆盖 2067 家医院、4.71 万家诊所、超过 1.4 亿名患者记录和 80 亿次以上患者-医疗服务方互动。论文题为 Trends in Patient Portal Messages, Office Visits, and Telephone Encounters。

研究的核心发现是，患者门户和健康 App 沟通已经从疫情期间的替代渠道变成日常医疗的一部分。报道称，2020 至 2025 年，在线门户消息增长 153%，电话总量下降 6%；2025 年一季度，Epic 活跃患者中约 30%、即 4200 万人曾向临床人员发送门户或健康 App 消息。与此同时，线下门诊并未被替代，患者平均每年仍有约 2-3 次面对面就诊。

这项论文的传播价值在于，它把“数字医疗是否替代线下医疗”的问题改写为“数字医疗如何叠加到既有临床工作流”。研究者指出，患者发给医生的消息频率从 2020 年初每年约 2.2 次增至 2025 年末约 5.4 次，意味着医院需要为消息分诊、在线咨询、AI 辅助草拟和临床人员培训重新设计 staffing 与绩效口径。

需要谨慎的是，Epic Cosmos 数据覆盖面很大，但仍主要代表使用 Epic 系统的医疗机构，不等同于全美国所有医疗互动。论文还披露研究经费来自 NYU Langone，部分作者与 Epic Cosmos 管理、学会职务或企业咨询存在关系。因而，这项研究适合判断医疗工作流转向，不宜直接推断患者结局改善或 AI 工具有效性。

信息来源

• EurekAlert! / NYU Langone Health
• JAMA DOI

可信度说明

来源为 EurekAlert! 收录的 NYU Langone 新闻稿，标注 JAMA 论文、DOI、数据来源、样本规模和利益关系。由于公开摘要来自机构新闻稿，且 Epic 系统覆盖存在结构性边界，具体方法和亚组差异仍需论文全文核验。

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