反馈与支持
用户提交问题、功能建议、内容纠错和合作请求的公开支持入口。
入口
遇到产品问题或想提出建议时，进入反馈页，选择分类、填写说明并按需添加附件；完整表单要求说明至少 10 字、最多 2,000 字，并填写联系邮箱。需要技术支持或商务合作时，改用联系页列出的对应渠道。牛犀犀助手里也有一份更精简的反馈表单。下方三张图依次展示完整反馈表单、联系渠道和助手里的精简表单。
提交后的反馈会进入后台处理列表，但它不是即时在线聊天；图中的响应或修复时效是一般预期，不构成服务承诺，紧急程度和预计响应时间以联系页当前说明为准。
提交前注意
反馈材料可能被支持人员查看。不要上传不必要的敏感数据、未公开论文原稿或第三方机密；复现问题时优先提供去标识化信息。
提交前再核对
- 确认数据与 AI 使用边界 — 了解反馈材料、AI 输出与正式政策之间的责任范围。
- 先查帮助中心 — 常见使用问题可以先从公开问答与资源入口快速定位答案。