门诊患者等候时间管理与护理干预研究

作者：洁 耿 · 发表于：国际护理与健康 · 年份：2026 · DOI：10.37155/2717-5650-0703-26 · 研究领域：Medical Research and Treatments、Educational Reforms and Innovations、Regional Development and Environment

目的：探讨门诊患者等候时间管理与护理干预措施对改善患者就医体验的影响。方法：选取2023年1月 至2025年6月在我院门诊就诊的患者320例，采用随机数字表法将其分为观察组和对照组，每组160例。对照组采用常 规门诊管理模式，观察组实施等候时间管理与护理干预措施。比较两组患者的等候时间满意度、焦虑水平和护理服务 质量评分。结果：观察组患者等候时间满意度显著高于对照组，焦虑水平明显低于对照组，护理服务质量评分显著高 于对照组（P < 0.05）。结论：门诊患者等候时间管理与护理干预措施能够有效改善患者就医体验，提高患者满意度。