电子商务中消费者权益保护问题研究

作者：黄志 · 发表于：经济管理前沿 · 年份：2025 · DOI：10.63887/fem.2025.1.9.5 · 被引用次数：6 · 研究领域：Military Technology and Strategies、Legal and Regulatory Analysis、Linguistic, Cultural, and Literary Studies

随着信息技术的飞速发展，电子商务以其便捷、高效、跨地域的特点，深刻改变了传统的商业模式和消费习惯，成为推动全球经济增长的新引擎。然而，在电子商务交易规模持续扩大的同时，由于其虚拟性、跨地域性、信息不对称等固有特征，消费者在交易过程中处于相对弱势的地位，其合法权益面临着比传统商务模式更多、更复杂的挑战。本文旨在系统分析我国电子商务环境中消费者权益保护面临的主要问题，如知情权受限、公平交易权受侵、隐私权与信息安全受威胁、售后保障与求偿权实现困难等。在此基础上，深入剖析问题产生的根源，并从完善法律法规体系、强化平台责任、构建多元共治的监管格局、提升消费者自身素养等多个维度，提出构建和完善我国电子商务消费者权益保护机制的对策建议，以促进电子商务行业的健康、可持续发展。