JAMA：Epic Cosmos 数据显示美国患者门户消息 2020-2025 年增长 153%，数字医疗成为新增工作层
顶级刊物论文速递 · 发布 2026-06-23T08:55:00+08:00 · 更新 2026-06-23T09:07:31+08:00
JAMA 论文基于 Epic Cosmos 的 2067 家医院、4.71 万家诊所和 80 亿次以上互动数据，显示美国患者门户消息在 2020-2025 年增长 153%，但线下就诊并未被替代。研究的关键启示是数字医疗正在叠加到临床工作流，医院需要重新估算消息分诊、人力配置和 AI 辅助工具的真实负荷。
NYU Langone Health 6 月 22 日通过 EurekAlert! 发布 JAMA 论文消息，研究分析 Epic Cosmos 中 2020 年 1 月至 2025 年 12 月的美国医疗互动数据，覆盖 2067 家医院、4.71 万家诊所、超过 1.4 亿名患者记录和 80 亿次以上患者-医疗服务方互动。论文题为 Trends in Patient Portal Messages, Office Visits, and Telephone Encounters。
研究的核心发现是，患者门户和健康 App 沟通已经从疫情期间的替代渠道变成日常医疗的一部分。报道称，2020 至 2025 年，在线门户消息增长 153%，电话总量下降 6%；2025 年一季度，Epic 活跃患者中约 30%、即 4200 万人曾向临床人员发送门户或健康 App 消息。与此同时，线下门诊并未被替代，患者平均每年仍有约 2-3 次面对面就诊。
这项论文的传播价值在于，它把“数字医疗是否替代线下医疗”的问题改写为“数字医疗如何叠加到既有临床工作流”。研究者指出，患者发给医生的消息频率从 2020 年初每年约 2.2 次增至 2025 年末约 5.4 次，意味着医院需要为消息分诊、在线咨询、AI 辅助草拟和临床人员培训重新设计 staffing 与绩效口径。
需要谨慎的是，Epic Cosmos 数据覆盖面很大，但仍主要代表使用 Epic 系统的医疗机构，不等同于全美国所有医疗互动。论文还披露研究经费来自 NYU Langone，部分作者与 Epic Cosmos 管理、学会职务或企业咨询存在关系。因而，这项研究适合判断医疗工作流转向，不宜直接推断患者结局改善或 AI 工具有效性。
信息来源
可信度说明
来源为 EurekAlert! 收录的 NYU Langone 新闻稿，标注 JAMA 论文、DOI、数据来源、样本规模和利益关系。由于公开摘要来自机构新闻稿，且 Epic 系统覆盖存在结构性边界，具体方法和亚组差异仍需论文全文核验。