关于 Scholay 客户服务

Scholay 团队致力于为每一位用户提供及时、专业的支持服务。无论您是在使用学术搜索功能时遇到技术问题，还是对 AI 分析、智能审稿、ScholayPrism LaTeX 编辑器等功能有使用疑问，亦或是有产品改进的建议，我们都乐于倾听并尽快为您解决。

我们的客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00（中国标准时间）。在工作时间内提交的咨询，我们承诺在 24 小时内给予初步回复。对于涉及账户安全、支付异常等紧急问题，我们将在收到消息后尽快响应。

我们可以帮助您

• 技术支持 — 账户登录问题、功能使用异常、PDF 预览故障、搜索结果异常等技术相关问题
• 订阅咨询 — 订阅方案对比、升级建议、付款问题、退款申请（购买后 7 天内可申请）
• 功能建议 — 新功能需求、现有功能改进建议、用户体验优化反馈
• 商务合作 — 学术机构合作、API 接入、定制化解决方案、学术会议赞助等
• 数据与隐私 — 数据导出请求、账户注销、隐私相关咨询

联系方式

在线留言

您也可以通过本页面的在线留言表单直接向我们发送消息。请填写您的姓名、邮箱、主题和消息内容，我们将在 1-3 个工作日内回复。

更多帮助

如果您的问题属于常见问题，建议先查阅 帮助中心，也许能帮您快速找到答案。您还可以通过 意见反馈 页面提交详细的功能建议或 Bug 报告。